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Jährlich 90.000 Interviews am Telefon

Die Basis für unsere Telefonbefragungen ist unser modernes Telefonstudio mit 75 computergestützten (CATI-)Plätzen.

Vielfalt an Themen und Branchen bei unseren Umfragen

Die Zielgruppen bei telefonischen Umfragen reichen dabei von bevölkerungsrepräsentativ bis hin zu ganz speziellen B2B-Zielgruppen.

Qualität an erster Stelle bei unseren Telefonbefragungen

Unsere Kunden schätzen besonders die Qualität und Validität der von uns erhobenen Daten.

Unsere Telefonbefragungen

Über unsere Telefonbefragungen und weiteren Leistungen

rilaton erhebt mit Telefonbefragungen Daten zu den verschiedensten Fragestellungen aus der Markt-, Media- und Sozialforschung. Jährlich führen wir für Markt- und Sozialforschungsinstitute, z.B. für das IFAK Institut, ca. 90.000 Interviews mit Personen aus Privathaushalten und Entscheidungsträgern aus Unternehmen sowie politischen Institutionen durch.

 

Die Basis für unsere Telefonbefragungen ist unser modernes Telefonstudio mit 75 CATI-Plätzen. Zu unseren täglichen Aufgaben zählen u.a. die Feldplanung- und koordination, Kapazitätsplanungen, Sample-Management, Plausiblitätskontrollen und Feldabschlussberichte.

5 Gründe für rilaton

1. Höchste Datenqualität durch kontinuierliche Qualitätssicherung bei Telefonbefragungen
2. Planungssicherheit durch Termintreue
3. Effiziente und standardisierte Abläufe durch moderne Technik
4. Kapazitäten auch für sehr große Stichproben
5. Umfassende Schulungen der Interviewer und Interviewerinnen

Bevölkerungsrepräsentative

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Wir führen bevölkerungsrepräsentative Telefonbefragungen nach dem Random- oder dem Quotenverfahren, entsprechend den Anforderungen Ihres Studiendesigns durch. Zu diesen bevölkerungsrepräsentativen Studien gehören u.a. die MA Radio und MA Plakat, aber auch Befragungen zu Sportveranstaltungen wie der Fußball WM und EM oder Befragungen zur Lebensqualität in deutschen Städten.

Kundenbefragungen

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Wir führen auch Telefonbefragungen mit Kunden und Verbrauchern durch. Über ausgewiesene Expertise verfügen wir z.B. bei telefonischen Umfragen im B-to-B und im B-to-C Bereich. So führen wir Marktforschungsinterviews u.a. mit Nutzern von öffentlichen Verkehrmitteln, mit Verwenderinnen von dekorativer Kosmetik oder mit Leserinnen und Lesern von Zeitungen und Zeitschriften durch.

Besondere Zielgruppen

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rilaton verfügt über jahrzehntelange Erfahrung bei Befragungen von Entscheidungsträ­gern aus Wirtschaft und Politik, Ärzten und Patienten sowie Kindern und Jugendlichen. Um hochrangige Entscheidungsträger erfolgreich für Telefonbefragungen zu gewinnen, arbeiten wir mit beson­ders geschulten und erfahrenen B-to-B-Interviewern zusammen.

Branchen und Fragestellungen

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Höchste Qualitätsansprüche

Unsere Kunden schätzen besonders die Qualität und Validität der von uns erhobenen Daten. Dafür arbeiten wir bei unseren Telefonbefragungen ausschließlich mit umfassend geschulten Interviewerinnen und Interviewern zusammen. Unsere Kunden aus der Institutsmarktforschung profitieren maßgeblich von der umfangreichen Erfahrung und Motivation unseres Interviewerteams, von unseren versierten Feldmanagern als auch von der gewissenhaften Betreuung durch Supervisoren.

 

Systematisches Trainings, modernste Technik sowie softwaregestützte Projektkontrolle sind weitere Bausteine, die wir zur Sicherung der Qualität einsetzen.

Grundlagen für valide Daten

Unsere Interviewer

Gut geführte Interviews machen die Qualität unserer Telefonbefragungen aus. Deshalb beschäftigt rilaton ausschließlich festangestellte und umfassend geschulte Interviewer mit viel Erfahrung in der Befragung spezifischer Zielgruppen.

Kontinuierliche Trainings

Unsere Auftraggeber können sich auf unsere versierten Interviewerinnen und Interviewer verlassen. Unsere Bewerber durchlaufen ein mehrstufiges Aus- wahlverfahren. So wählen wir nur die besten Bewerber für das rilaton-Team aus. Unsere Interviewer erhalten umfangreiche Schulungen für Telefonbefra- gungen und durchlaufen verschiedene Trainingsprogramme, um höchste Kompetenz in der Interviewführung zu erlangen.

Detaillierte Projektbriefings

Jedes CATI-Projekt startet mit einem ausführlichen Briefing, das für alle Interviewerinnen und Interviewer verbindlich ist. Im Fokus stehen die Fragebogenschulung sowie die Vermittlung von spezifischem Zielgruppenwissen. Mit diesem Wissen führen unsere Interviewer die Befragten sicher und sympathisch durch die Interviews.

Systematisches Controlling

Langjährig erfahrene Supervisoren kontrollieren systematisch die Qualität der Interviews, bewerten die Gesprächsführung und Motivationsleistung bei Telefonbefragungen und geben sofortiges Feedback an die jeweiligen Interviewer. Die eingegebenen Daten werden ebenfalls von unseren Supervisoren auf Plausibilität geprüft.

Modernste Technik

Unser Telefonstudio arbeitet mit einer sehr leistungsfähigen, modernen Soft- ware. Die 75 CATI-Plätze sind alle an ein gemeinsames Steuerungs- und Monitoringsystem angeschlossen. So werden die Verwaltung der Telefonnummern und die Stichprobensteuerung durch technische Systeme unterstützt und höchste Effizienz bei Telefonbefragungen gewährleistet.

Ihre Ansprechpartner für Telefonbefragungen


Bei Fragen zu unserem Leistungsangebot oder zu unseren Jobs kontaktieren Sie uns gerne!

 

 

 

 

 

 

 

 

BERND WAGNER

CATI Manager/Studioleitung
Tel.: 06128/747-635

 

 

 

 

 

 

 

 

ILONA ORDUKAYA

Senior Supervisor
Tel.: 06128/747-634